Étiquette : Expérience client

Commerce

Penser client est une chose très concrète.

Il m’arrive régulièrement d’être appelé à contribution pour des projets liés de près ou de loin à l’e-commerce, en particulier dans le domaine d’activité de delamaison.fr, l’équipement de la maison. C’est ainsi qu’hier, j’avais une discussion en visioconférence avec un créateur d’une startup fondée en 2021 basée en bretagne. Le créateur (que j’appellerai Pierre) a tout d’un visionnaire expérimenté, avec une expérience déjà forte à … Continuer de lire Penser client est une chose très concrète.

Thierry S.Laisser un commentaire
Commerce

Prise de décision achat et « Messy Middle »

C’est en Juillet 2020 que Google UK s’est fendue d’une petite étude d’une centaine de page étudiant le comportement d’achat sur internet. Evidemment, ce n’est pas nouveau d’essayer de comprendre comment les internautes finissent par devenir acheteurs, et d’essayer de comprendre les raisons qui leur permette de choisir le produit et le vendeur de leur choix. Comme l’étude le montre, de nombreux modèles ont cherché … Continuer de lire Prise de décision achat et « Messy Middle »

Thierry S.Laisser un commentaire
Actualité

Intelligence artificielle et prise de risque

Il est étrange de constater que si l’humain, au travers de sa capacité à prendre des risques, permet de magnifique découvertes, c’est aussi l’humain au travers de sa programmation de l’intelligence artificielle (du moins la création des algorithmes nécessaires) qui la rend incapable de prendre des risques non mesurés. Ainsi en est-il de l’aide au recrutement par de l’intelligence artificielle. Le dogme actuel de l’humain … Continuer de lire Intelligence artificielle et prise de risque

Thierry S.Laisser un commentaire
Commerce

To be or not to be …marketplace

Nombre d’articles de ces quinze dernières années traitent du sujet des marketplaces. C’est là un sujet en vogue qui passionne (encore) le e-commerce et le commerce traditionnel. Mais d’où vient cet intérêt pour cette forme de commerce en ligne? Pourquoi tant d’acteurs veulent-ils ouvrir leur propre marketplace ? Est-il encore temps ou est-il nécessaire pour vous de le faire ? Quels sont les raisons d’être d’une marketplace ? Faisons un … Continuer de lire To be or not to be …marketplace

Thierry S.Laisser un commentaire