Le tout récent Guide des relations médias responsables de l’ADEME étudie les défis et opportunités des relations médias face aux enjeux environnementaux et sociaux. Ce guide s’appuie sur des illustrations de Céline Penot et des portraits de Margot Nolin. Il vise à sensibiliser les professionnels des relations médias à leur rôle dans la diffusion d’informations fiables et éthiques, tout en promouvant des pratiques responsables. À travers une analyse des mutations du paysage informationnel, des enjeux de la désinformation et des responsabilités éthiques, ce guide propose des pistes pour une communication plus respectueuse de l’environnement et des attentes sociétales.

La communication responsable

La communication responsable est définie comme une communication sensible aux enjeux écologiques et à l’écoute du vivant. Les relations médias, en tant que composante des relations publics, jouent un rôle clé dans la diffusion d’informations fiables et inspirantes. Ce guide s’adresse aux professionnels des relations médias, qu’ils soient en agence, en entreprise, en collectivité, en association ou indépendants.

Enjeux et controverses des relations médias

Mutation du paysage informationnel

Le paysage informationnel est marqué par l’infobésité, la fatigue informationnelle et le poids croissant des réseaux sociaux. Les frontières entre information et publicité sont de plus en plus floues, et les modèles économiques des plateformes alimentent la désinformation. Les relations médias doivent naviguer dans ce contexte complexe pour diffuser des messages fiables et éthiques.

Lutter contre la désinformation

La véracité de l’information est au cœur des attentes des journalistes. Les relations médias doivent questionner la pertinence et l’utilité des informations qu’elles diffusent. Le greenwashing, par exemple, est une forme de désinformation qui freine la prise de conscience environnementale. Les professionnels doivent donc adopter des pratiques éthiques pour lutter contre ce phénomène.

La part sombre des relations médias

Certaines pratiques des relations médias peuvent contribuer à la société du doute en utilisant des techniques de manipulation de l’opinion. Le greenhushing, ou l’arrêt de toute communication sur les enjeux environnementaux par peur d’être mis en cause, est un autre défi à surmonter.

Pour des relations médias plus responsables

Responsabilité face à la transition écologique

Les relations médias doivent questionner leurs pratiques et développer une dimension conseil pour éclairer les clients sur les enjeux de transition. Elles doivent également soutenir le rôle des médias en nourrissant l’information de qualité et en contribuant à la transparence.

Pouvoir d’influence au service de quoi ?

Les professionnels des relations médias doivent utiliser leur pouvoir d’influence pour promouvoir des sujets d’utilité publique. Cela peut impliquer de refuser de travailler pour certains secteurs ou clients aux impacts environnementaux ravageurs. La formation et la montée en compétences techniques sont essentielles pour intégrer les enjeux de transition.

Développer un regard citoyen et critique

Les relations médias doivent adopter une posture critique et citoyenne pour accompagner la transition écologique. Cela implique de questionner les demandes des clients et de promouvoir des pratiques éthiques et responsables.

Des relations médias plus responsables en pratique

Connaître le cadre éthique des relations médias

Les codes d’éthique et de déontologie, tels que le Code d’Athènes et le Code de Lisbonne, fournissent un cadre pour des pratiques éthiques. Les professionnels doivent s’assurer que leurs actions respectent ces principes et contribuent à une communication responsable.

Prendre un temps de recul avant de se lancer

Avant de lancer une action de relations médias, il est essentiel de comprendre le positionnement de son organisation et les enjeux sectoriels. Les professionnels doivent également identifier les controverses et les sujets sensibles pour éviter les dérives.

Eviter le greenwashing

Le greenwashing représente un risque pour la crédibilité des organisations et des professionnels des relations médias. Il est donc crucial de vérifier la véracité des informations et de promouvoir des pratiques transparentes et éthiques.

Intégrer les principes de sobriété en relations médias

La sobriété dans les messages et les contenus est essentielle pour éviter l’infobésité. Les professionnels doivent cibler les journalistes de manière précise et éviter les ciblages de masse.

Les Ressources

• Le Guide des relations médias responsables de l’ADEME